2021年夏天,德尔塔毒株突袭郑州,这座城市再次陷入与疫情的斗争,商场关闭,街道冷清,城市仿佛被按下了暂停键,而在东北的长春,人们也在关注着类似的问题:商场开门了吗?我们的生活何时能恢复正常?
郑州的商场经历了漫长的关闭期,在疫情最严峻的时刻,只有超市和药店开门营业,其他商铺一律关闭,商场里没有了往日熙熙攘攘的人群,只剩下保安和必要的工作人员,一位商场经理描述那时的情景:“安静得可怕,你能听到自己的脚步声在空旷的大厅里回响。”
随着疫情得到控制,郑州的商场开始逐步恢复营业,首先采取的是限流措施,入口处设置体温检测和健康码查验点,场内严格控制人数,不得超过最大承载量的50%,餐饮区最初只允许外卖,不允许堂食,试衣间关闭,电影院、游乐场等娱乐设施仍暂停营业,这种“有限度的开放”持续了相当长一段时间。
远在东北的长春也面临着类似的挑战,2021年初,长春曾经历过一波疫情,商场营业受到严格限制,当郑州夏季疫情暴发时,长春相对平稳,商场基本保持正常营业,但仍需遵守防疫规定:测温、扫码、戴口罩、保持社交距离一样不少。
两座城市都在探索疫情下的商业新模式,郑州某商场推广“云购物”平台,消费者可以通过小程序在线浏览商品,与专属客服视频连线,实时查看商品细节,甚至进行虚拟试穿,线下则推出“预约购物”服务,消费者可预约特定时段进店,享受一对一的购物体验,这些创新不仅减少了人员聚集,还为商场带来了新的增长点。
长春的商场则更加注重室内环境的安全性,加强了通风系统改造,定期对空调系统进行清洁和消毒,一些商场还引入了智能消毒机器人,在营业时间结束后自动进行环境消杀,商场也调整了业态布局,减少了密闭空间的娱乐项目,增加了开放式销售区域。
疫情改变了消费者的购物习惯,在郑州和长春,都能看到消费者更加理性,购物目的性更强,减少了闲逛时间,线下商场不再是单纯的购物场所,而是逐渐转变为体验中心,郑州某商场负责人表示:“现在人们来商场,不只是为了买东西,更是为了感受久违的社交氛围和线下体验。”
随着疫苗接种率的提高和防控经验的积累,两座城市的商场都在逐步恢复正常运营,郑州的商场已经允许堂食,试衣间重新开放,但人员密度仍然受到控制,长春的商场基本全面开放,但仍保持警惕,随时准备根据疫情变化调整营业策略。
疫情终将过去,但它留下的影响将会持续改变我们的商业生态,无论是郑州还是长春,商场都已经不再是过去的模样,它们学会了在疫情下生存,也找到了新的发展机遇,当我们再次漫步在灯火通明的商场中,享受购物乐趣的同时,也会记得这段特殊时期带给我们的思考:关于生活,关于商业,关于如何面对不确定性。
如果你问“长春的商场开门了吗”,答案是肯定的,但它们已经与过去有所不同,而这些变化,或许正是商业未来发展的新方向。