2022年的冬天，郑州再次面临新冠疫情的严峻考验，街道冷清，社区封闭，但在这座城市的脉络中，超市的灯光依然亮着，作为民生保障的重要一环，郑州的超市在疫情中坚持营业，不仅成为物资供应的“生命线”，更折射出一座城市在危机中的韧性与温度，本文将探讨郑州疫情下超市营业的现状、挑战及其背后的社会意义。
超市营业在疫情中扮演着关键角色，随着郑州部分区域实施静态管理或封控，居民日常生活高度依赖超市的物资供应，从蔬菜水果到米面粮油，从日用品到药品，超市成了连接千家万户的“中转站”，数据显示，疫情期间，郑州大型连锁超市如丹尼斯、永辉等保持了90%以上的营业率，日均供应蔬菜超过1000吨，肉类500吨，有效避免了物资短缺引发的恐慌，这种稳定性得益于政府的快速响应：商务部门与超市企业建立联动机制，通过“线上订购+线下配送”模式，确保物资不断档，许多超市推出“社区团购”服务，由志愿者或配送员将物资送至小区门口，减少了人员流动,降低了感染风险。
超市营业的背后是巨大的挑战，疫情给超市运营带来了三重压力：供应链中断、人力短缺和成本上升，封控措施导致物流受阻，外地蔬菜和生鲜产品运输延迟，超市不得不依赖本地货源，但本地产能有限，部分商品价格出现波动，员工因封控无法到岗，人力缺口高达30%-40%，留守员工往往超负荷工作，每天工作12小时以上，防疫成本大幅增加——超市需配备口罩、消毒液、体温检测设备，并频繁进行环境消杀，这些额外支出侵蚀了本就微薄的利润，一位超市经理坦言：“疫情期间，我们的运营成本增加了20%，但销售额却下降了15%，生存压力很大。”
面对这些挑战，郑州的超市企业、政府和社区展现了惊人的协作精神，超市通过数字化手段优化运营，例如利用APP和微信小程序接收订单，减少店内人群聚集；政府则出台扶持政策，如减免税收、提供物流绿色通道，并组织投放储备肉菜平抑物价；社区志愿者主动协助配送，形成了“超市-社区-居民”的高效链条，这种多方协作不仅保障了物资供应，更强化了社会凝聚力，在二七区某封控小区，超市员工与志愿者合作，仅用一天时间就完成了500户家庭的物资配送，居民们纷纷在社交媒体上点赞：“超市营业员和志愿者是真正的英雄！”
更深层次地，超市营业反映了郑州在疫情中的民生优先理念，疫情是一场大考，考验的不仅是医疗体系，更是城市的基本服务能力，郑州选择保持超市营业，而非一刀切地关停，体现了对市民基本需求的尊重，这种选择背后，是“动态清零”政策与民生保障的平衡：既严格控制疫情扩散，又最大限度减少对生活的影响，相比之下，一些城市在疫情初期曾出现超市抢购或物资短缺现象，而郑州通过提前规划和快速反应，避免了类似问题，这得益于2020年以来积累的抗疫经验,包括建立应急物资储备体系和数字化调度平台。
郑州疫情下的超市营业是一场无声的“民生保卫战”，它不仅是物资供应的物理通道，更是社会信心与团结的象征，从超市员工的无私奉献，到政府的精准施策，再到社区居民的配合，每一个环节都彰显了人类在危机中的韧性，随着疫情常态化，超市或许需进一步创新，例如加强供应链韧性、推广无接触配送，但核心不变：守护好每个人的菜篮子，正如一位郑州市民所说：“超市的灯亮着，心就安了。”这盏灯，照亮了疫情下的冬天,也照亮了城市复苏的希望。
（字数：约880字）
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