疫情下的城市商业，郑州商场现状与杭州是否会关门的思考-老牛号

2021年夏天,郑州经历了特大暴雨和疫情的双重考验，这座城市的大型商场一度陷入停滞，随着疫情防控常态化，郑州各大商场已逐步恢复运营，但严格执行扫码、测温、限流等措施，而远在千里之外的杭州，近期也出现零星病例，人们不禁担心：杭州会像当初的郑州那样关闭商场吗？

郑州商场的疫情应对之路

去年郑州疫情严重时期,全市商场经历了短暂但全面的关闭，正弘城、丹尼斯大卫城等大型购物中心迅速转向线上销售，通过直播带货、社群营销等方式维持基本运营，如今走进郑州任何一家商场，入口处的防疫台已成为标准配置，工作人员认真检查每位顾客的健康码和行程码。

“我们现在对客流进行实时监控，一旦达到最大承载量的50%，就会启动限流措施。”郑州一家商场运营负责人表示，商场内的餐饮业态经历了最大变化，隔位就坐、分餐制成为新常态，部分餐厅还推出了“无接触外卖”服务。

郑州商场的复苏之路并不平坦,一些中小型商场因抗风险能力较弱，未能挺过疫情冲击，而大型商场则通过数字化转型找到了新出路，郑州万象城推出了智能导航系统，减少人员接触；万达广场则加强了通风系统改造，提升室内空气质量。

相比之下,杭州目前疫情防控形势总体可控，杭州大厦、湖滨银泰等主要商场均正常营业，但防疫措施丝毫未放松，杭州市商务局近期发布了《商场超市疫情防控技术指南》，要求各商业体落实主体责任，做好应急准备。

杭州来福士中心工作人员表示：“我们每天对公共区域进行五次消毒，所有员工每日健康监测，确保为顾客提供安全环境。”值得注意的是，杭州商场普遍采用了更先进的防疫技术，如智能测温门、无人机消毒等。

杭州市商务局相关负责人指出：“我们将根据疫情风险等级调整防控措施，目前没有全面关闭商场的计划，但各商场都准备了应急预案，一旦出现情况能够迅速响应。”

疫情之下,城市商业面临两难选择：一方面需要控制疫情传播，另一方面又要保障经济活力，完全关闭商场不仅影响商家生存，也会导致就业问题，郑州和杭州的做法体现了精准防控的思路——不搞“一刀切”，而是根据实际情况动态调整。

浙江大学公共卫生教授李兰娟院士表示：“疫情防控需要科学精准，不能简单采取关停措施，关键是建立早期预警机制和快速响应体系，在保障安全的前提下最大限度维持正常经济秩序。”

数字化手段为这种平衡提供了可能,郑州和杭州的商场都大力发展线上业务，通过小程序、APP等工具实现“云购物”，即使线下客流受限，也能保持基本运营能力。

疫情正在永久改变商业生态,商场不再仅仅是购物场所，而是融合了社交、体验、文化等多重功能的公共空间，郑州和杭州的商场都在向这个方向转型，增加互动装置、艺术展览、亲子乐园等设施，提升体验感。

健康安全已成为消费者选择商场的首要标准,新风系统、消毒措施、人员密度控制这些曾经的加分项，现在变成了必选项，商场管理者需要将卫生安全融入日常运营的每个环节。

社区商业的重要性在疫情中凸显,当大型商场受到影响时，分布在居民区周边的中小型商业体展现了更强韧性，未来城市商业规划可能会更加注重分级布局，避免过度集中。

回到最初的问题：杭州的商场会关门吗？基于目前的疫情防控形势和精准防控策略，杭州大概率不会采取全面关闭商场的措施，但这不意味着放松警惕，而是通过更加科学、精细的管理方式，在保障公共卫生安全的同时，维持城市商业的活力。

疫情教会了我们如何在不确定性中寻找确定性,无论是郑州还是杭州，城市商业正在学习与病毒共存的新方式，这个过程充满挑战，也蕴含着转型机遇，消费者、商家和管理者都需要适应这个新常态，共同构建更具韧性的商业环境。