四川省疫情防控电话咨询方式（四川省疫情防控电话咨询方式有哪些）

国内疫情形势依然严峻复杂，四川省作为人口大省和交通枢纽，疫情防控工作备受关注，为了方便广大群众及时了解疫情防控政策、获取健康咨询和求助渠道，四川省建立了多层次、全覆盖的电话咨询服务体系，掌握正确的咨询方式，不仅能帮助大家科学应对疫情，还能避免传播不实信息，减少社会恐慌，本文将详细介绍四川省疫情防控电话咨询的具体方式、注意事项以及相关服务内容,希望能为有需要的读者提供实用指南。

四川省疫情防控主要咨询电话

四川省疫情防控电话咨询体系主要包括省级统一服务热线、各市（州）专属热线以及专项服务电话三类，省级热线为12345政务服务便民热线，这是四川省政府设立的综合性服务平台，提供7×24小时不间断服务，拨打12345后，根据语音提示选择“疫情防控”相关选项，即可转接至专业客服人员，咨询范围涵盖政策解读、隔离要求、核酸检测、健康码问题等。

除了省级热线，四川省21个市（州）也分别设立了本地区的疫情防控咨询电话。

• 成都市：028-12345
• 绵阳市：0816-12345
• 南充市：0817-12345 需要注意的是，各市（州）虽然都以12345为主热线，但区号不同，且在具体服务内容上可能结合本地实际情况有所侧重，部分市（州还设立了英语服务专线,方便外籍人士咨询。

对于特定需求,四川省还提供了专项服务电话：

• 四川省疾病预防控制中心（四川疾控）：028-85580303
• 心理健康支持热线：96111（省级心理援助热线）
• 出入境管理咨询：12367（国家移民管理局热线）

如何高效拨打电话并获得准确信息

疫情防控咨询电话时常面临呼入量大的情况，为了提高咨询效率，建议市民在拨打电话前做好充分准备，明确自己要咨询的问题类型，例如是了解最新隔离政策、查询核酸检测点，还是反映违规行为，准备好个人信息，如身份证号码、居住地址、行程轨迹等,这些信息可能在咨询过程中需要提供。

电话接通后，保持耐心和礼貌，清晰描述自己的问题，如果热线繁忙，可以尝试错峰拨打，例如选择工作日的非高峰时段（如上午10点前或下午4点后），四川省各级卫生健康部门官方网站、微信公众号（如“健康四川”、“四川疾控”）也会同步发布最新疫情防控政策,建议结合电话咨询与线上渠道获取信息。

需要注意的是，12345热线主要提供政策咨询和一般性求助服务，如果出现发热、咳嗽等疑似新冠症状，应直接前往定点发热门诊就诊，或拨打120急救电话,避免延误病情。

电话咨询之外的补充渠道

除了电话咨询，四川省还建立了多维度的疫情防控信息发布和咨询体系。线上平台方面，“四川天府健康通”小程序和APP是必备工具，提供健康码申领、核酸检测结果查询、风险地区查询等功能，各市（州）也往往有自己的本地服务平台，如“成都天府健康通”。

对于老年人等不擅长使用智能手机的群体，社区（村）居委会是重要的求助渠道，四川省要求基层社区提供线下服务，帮助居民解决实际困难，家庭医生团队也会提供健康咨询和用药指导服务,慢性病患者可提前存好签约家庭医生的联系方式。

短信提醒是另一种官方信息推送方式，四川省疫情防控指挥部会在必要时向全省或特定区域用户发送防控提醒短信，请注意甄别真伪,避免轻信非官方来源的短信。

警惕虚假信息，共同维护防控秩序

疫情防控期间，各种谣言和虚假信息层出不穷，部分不法分子甚至冒充疾控人员实施诈骗，四川省任何官方电话都不会要求提供银行卡密码、短信验证码或转账汇款，如果接到可疑电话,可立即挂断并通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报。

获取信息时，请务必以四川省卫生健康委员会、各地疾控中心等官方渠道发布为准，对于未经证实的消息，做到不造谣、不信谣、不传谣,共同维护良好的网络环境和社会秩序。

疫情防控离不开每个人的理解、支持和配合，四川省疫情防控电话咨询方式是政府与公众之间的重要桥梁，正确利用这些渠道，可以帮助我们更从容地应对疫情变化，希望大家科学防护、保持健康,携手共渡难关。

（注：本文提供的电话信息截至2023年10月，如有变更请以最新官方发布为准。）