2022年初冬，郑州多家商场在经历短暂闭店后陆续恢复营业，远在西南的贵阳市民也在关注着本地商场的营业状况，两座城市，一种期盼——在疫情防控与经济发展之间寻找平衡点。
郑州作为国家中心城市，其商业活力直接影响着中原经济区的运行，本轮疫情中，郑州多家大型商场如正弘城、丹尼斯大卫城等曾暂停线下营业，转向线上销售，随着疫情防控形势向好，郑州市采取分级分类管理措施，部分商场已于11月中旬逐步恢复营业，记者在走访中发现，重新开放的商场严格执行防疫措施：入口处专人查验健康码、行程码和48小时核酸检测阴性证明，场内人流控制在正常容量的50%以下，餐饮区暂不提供堂食，某商场负责人表示：“我们每天进行至少三次全面消杀，扶梯、电梯按钮等高频接触区域每小时消毒一次。”
贵阳市民也在关心本地商场的营业情况，贵阳市在近期疫情中的表现相对平稳，多数商场始终保持正常运营，但加强了疫情防控措施，贵阳万象城、国贸广场等大型购物中心入口处均设有体温检测和健康码查验点，场内广播循环播放防疫提示，提醒顾客保持安全距离，部分商户表示，虽然客流量较疫情前有所减少，但商场通过推广线上商城、直播带货等方式弥补了线下销售的不足。
两座城市商场的不同状态，反映了全国各地根据疫情形势采取的差异化防控策略，郑州作为前期疫情较为严重的地区，采取了暂时关闭部分商业设施的措施；而贵阳因为疫情相对平稳，商场在加强防护的前提下持续运营，这种因地制宜的做法，既控制了疫情传播风险,又最大限度保障了经济活动的进行。
疫情常态化防控下，商场运营模式也在发生深刻变革，无论郑州还是贵阳，线下零售业都在加速数字化转型，许多商场开发了自己的小程序和APP，推出“无接触购物”服务，消费者可以线上选购，线下自提或选择配送上门，直播带货成为商场引流的新手段，一些品牌的柜员变身主播，在抖音、淘宝等平台推广商品。
商场里的餐饮业态面临更大挑战，郑州刚恢复营业的商场中，餐饮区虽不提供堂食，但外卖订单量显著增加，有的餐厅将后厨改为临时食品加工区，专门处理外卖订单，贵阳允许堂食的餐厅则采取隔桌就坐、提供公筷公勺等措施,确保用餐安全。
消费者行为也在发生变化，随机采访的几位顾客表示，现在逛商场会更注重目的性，减少闲逛时间，优先选择人流量较少的时段出行，佩戴口罩、携带消毒用品已成为习惯,电子支付代替现金交易成为首选。
疫情给城市商业带来挑战，也催生创新，郑州和贵阳的商场都在探索新的发展路径：增加体验式消费内容，提升服务质量，强化健康安全形象，有的商场甚至引入智能机器人进行消毒作业，既减少人员接触,又科技感十足。
展望未来，随着疫情防控经验的积累和精准防控水平的提升，城市商业活动将更加有序开展，无论是郑州正在逐步恢复的商场，还是贵阳持续运营的商业体，都在适应与疫情共处的新常态，消费者信心的恢复需要过程，但人们对美好生活的向往从未改变——这将是商业复苏最坚实的基础。
在这个特殊时期，每座城市都在努力寻找疫情防控与经济生活的平衡点，而当我们再次漫步于商场中，那久违的生活气息正在慢慢回归，提醒着我们：困难终会过去,城市永远充满活力。
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