西藏航空南京疫情公告（西藏航空 疫情）

南京市出现新一轮本土新冠肺炎疫情,防控形势严峻复杂，为积极配合南京市疫情防控指挥部的最新要求，保障广大旅客的健康安全与出行权益，西藏航空特此发布公告，针对涉及南京航线的航班运营安排、票务服务及防疫措施进行相应调整，现将相关事项通知如下：

航班运行调整

自即日起,西藏航空将根据疫情发展态势和南京市防控政策，动态调整南京禄口国际机场的进出港航班计划，部分航班可能面临取消、合并或时刻变更，具体信息将通过西藏航空官方网站、手机APP、短信及官方社交媒体渠道实时更新，建议已购票旅客密切关注航班动态，提前规划行程。

针对南京航线,西藏航空将优先保障必要出行需求，如医疗物资运输、紧急公务等，并确保航班调整期间旅客疏散工作有序进行，公司已加强机组人员的健康管理，严格执行核酸筛查和隔离措施，杜绝疫情通过航空途径传播。

票务服务安排

为减少旅客因疫情带来的不便,西藏航空提供灵活的票务处理方案：

1. 退改签政策：凡在2023年X月X日0时前购买、行程涉及南京进出港航班的旅客，可免费办理一次机票改期或退票，免收手续费，退票款项将按原支付方式退回。
2. 有效期延长：受航班取消影响的旅客，其未使用航段可申请延长客票有效期至2023年12月31日。
3. 客服支持：西藏航空客服热线（XXXX-XXXXXXX）已增派人手，为旅客提供24小时咨询与协助，建议旅客优先通过线上渠道办理业务，以减少人员接触。

疫情防控措施

西藏航空始终将旅客与员工的健康安全置于首位,当前，所有南京进出港航班均严格执行以下防疫措施：

• 机场管控：配合机场落实体温检测、健康码（宁归来码）及48小时内核酸阴性证明查验。
• 机上防护：飞行过程中全程要求佩戴口罩，机舱每日进行深度消杀，配备应急医疗包。
• 旅客提示：建议旅客提前了解目的地防疫政策，避免因隔离要求造成不便。

社会责任与未来展望

西藏航空作为服务于高原航线的重要承运人,始终坚守社会责任，此次南京疫情中，公司已启动应急预案，协助地方政府开展流调溯源工作，并提供航空物资运输支持，西藏航空将持续关注疫情动态，以“安全第一、旅客至上”为原则，优化服务流程，助力疫情防控与经济社会发展双统筹。

疫情无常,服务有心，西藏航空呼吁广大旅客理性应对疫情变化，积极配合防控措施，我们将以高度的责任感和专业的运营能力，为每一位旅客提供安全、舒适的出行体验，相信在社会各界的共同努力下，南京必将早日战胜疫情，重归安宁。

西藏航空有限公司
2023年X月X日