2021年夏天，德尔塔毒株突袭郑州，这座千万人口的城市再度陷入抗疫战斗，商场门可罗雀，商户眉头紧锁，而千里之外的成都，商业场所虽也经历波动，却保持着相对稳定的开放状态，两座城市的商业图景,在疫情下呈现出截然不同的面貌。
七月底，郑州六院确诊首例德尔塔感染病例后，全市商业场所迅速调整营业政策，正弘城、丹尼斯大卫城等主要商场虽未完全闭店，但客流锐减七成以上。“进门要过三道关：健康码、测温、消毒液，但最难过的是心理关。”在万象城经营女装店的李经理坦言，周末本该熙攘的走廊如今空空荡荡,不少品牌商已暂时撤柜。
郑州市民李女士展示了她的购物记录：“上次逛商场还是七月中旬，现在连外卖都不敢点，社区团购成了首选。”这种消费习惯的改变在郑州并非个例，苏宁易购发布的数据显示，八月第一周郑州家电销量同比下滑62%,实体店体验式消费几近停滞。
成都的商业生态呈现出另一种态势，虽然八月以来成都报告零星病例，但并未采取大规模关停措施，成都IFS、远洋太古里等商业综合体依然开门迎客，只是加强了防疫措施，在春熙路，戴着口罩的游客依然络绎不绝，店员们站在门口为顾客测量体温,查看健康码。
“成都的精准防控让我们商户有了喘息之机。”在成都银泰城经营火锅店的张老板表示，虽然客流量不如疫情前，但至少还能维持运营。“我们推出了‘安心堂食’服务，每桌间隔2米，服务员每周做两次核酸检测，让顾客吃得放心。”
两座城市商业差异的背后是不同的疫情形势和防控策略，郑州面临的是与医院相关联的聚集性疫情，传播链复杂，不得不采取更为严格的措施，而成都的散发病例很快被锁定在可控范围内,因此商业活动受影响较小。
商业专家王教授分析：“郑州商场的冷清与成都的相对活跃，反映了疫情防控与经济生活的平衡之道，完全封闭固然能阻断病毒传播，但对商业生态的打击可能是毁灭性的；而完全放开则可能引发疫情反弹，找到中间点至关重要。”
疫情不仅改变了商场的客流量，更加速了商业模式的转型，无论是郑州还是成都，线上销售都成为商家的生命线，郑州多家商场推出“云购物”平台，导购们通过直播卖货；成都商户则大力发展社群营销，建立客户微信群,提供精准推荐和无接触配送服务。
“疫情前我们线上销售只占10%，现在超过60%。”郑州一家百货公司的电商负责人透露：“即使疫情完全结束，这种线上线下融合的模式也会持续下去。”
随着郑州疫情逐步得到控制，商业复苏的曙光已经开始显现，8月18日，郑州无新增确诊病例，部分商场客流量略有回升，郑州市商务局表示，将出台一系列促消费政策，包括发放消费券、鼓励商场延长营业时间等,助力商业回暖。
成都商家则在持续做好防疫的同时，积极备战即将到来的中秋、国庆消费旺季。“我们相信只要防控到位，消费者会逐渐回归。”成都宽窄巷子一家文创店老板充满期待地说。
疫情终将过去，但留下的商业变革将会持续，无论是郑州还是成都，商业场所的开门与否不仅关乎经济指标，更关系到千万普通人的生计与生活，在两座城市的商业图景中，我们看到的不仅是对抗疫情的努力,更是中国城市在危机中自我更新的韧性。
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